Pour faire suite à quelques demandes, l’ Observatoire vous propose un résumé des étapes successives du projet « le Parcours » et l ‘état d’avancement de celui-ci. Nous terminons actuellement le volet 3 sur la VAD (vente à distance)
Vous retrouverez tous les éléments déjà disponibles (analyse, rendu, méthodologie, séquencement des guides…) ici et les évolutions méthodologiques [...]
Les éléments exposés lors des ateliers de la prévoyance font clairement percevoir combien est central la qualité du contact avec le conseiller en assurances de personne : Une nouvelle étude proposée depuis juillet 2010 par l’Observatoire de la Prévoyance [...]
L’Observatoire de la Prévoyance engage en 2010 une recherche destinée à mieux comprendre comment se déroule la rencontre d’un besoin exprimé de manière plus ou moins explicite par un individu avec une offre de couverture proposée par les différents réseaux distributeurs de produits de prévoyance (Conseillers et VAD).
Nous chercherons à mettre en perspective les parcours [...]
Le champ de la prévoyance retenu est celui des couvertures souscrites à titre volontaire, de manière individuelle, pour cinq garanties :
Capital décès
Maintien de revenus en cas d’invalidité ou d’incapacité de travail
GAV & autres Multirisques accidents
Dépendance
Obsèques (Prestation et/ou capital)
Nous proposons une méthodologie en 6 phases successives
PHASE 1 – Volet analyse de la demande
35 entretiens face à face (détenteurs)
5 mini groupes de 4 personnes (futurs détenteurs)
PHASE 2 – Volet analyse de la demande
800 interviews téléphonique auprès des détenteurs
PHASE 3 – Volet analyse de l’ offre
35 enquêtes mystères en binôme (6 structures réseaux)
PHASE 4 – [...]